INFOLETTRE

Jean Airoldi | Surprendre agréablement le client : l'importance de l'effet wow sans artifices visuels

Il faut toujours que le client soit agréablement surpris. Donc, je demande à mon photographe, je veux que ma pièce, elle n'ait pas l'air plus grande. Je ne veux pas que ça ait l'air plus éclairé que ça ne l'est. À la limite, même des fois, il y a des pièces que je ne mettrais pas. Il faut regarder une surprise. Tu sais, il y a un atelier dans le sol, ça va-t-il t'aider à avoir des visites ? Pas nécessairement, mais le client, quand il arrive, puis il rentre, et puis il voit qu'il y a un atelier avec une porte extérieure, il fait « wow ». Parce que moi, je suis vraiment du genre que si tu me dis « va voir ce film-là, il est super bon », je vais me trouver plein. Sinon, il va te dire « hey, regarde-moi, c'était bon. » Fait que je suis comme ça.

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